Como funciona a Assistencia Remota

O que é Assistência remota?

Já imaginou resolver o problema do seu computador sem ter de chamar um técnico de informática, sem necessitar sair de casa e deslocar-se com o computador avariado até à loja de assistência?
Resumindo, a assistência remota é um meio de apoio o qual permite-nos ajudá-lo online sem custos de deslocações, com rapidez e eficácia.

Como funciona?

A Assistência Remota é uma interligação entre o computador do cliente e o computador de suporte. Na prática isto significa que o nosso técnico tem acesso temporário ao computador do cliente através da Internet para resolver o problema em causa à distância. Se a avaria do computador não permitir ao nosso técnico resolver o problema através da assistência remota o cliente está livre de qualquer custo relacionado com este serviço.

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O que é preciso para pedir a Assistência Remota?

• Ter acesso a Internet (Indispensável)
• Fazer o Download da aplicação - http://www.teamviewer.com/pt/download/index.aspx
• Entre em contacto com o nosso técnico e siga as instruções.

Quais são as vantagens?

• Acompanhamento de qualquer cliente em qualquer ponto do país;
• Possibilidade de resolver casos em situações de urgência;
• O apoio será prestado sem necessidade de deslocações;
• Redução de custos, cobrados às ½ horas (30 min)

Valores:

Valor de assistência técnica remota – 15 euros c/IVA cada 30 min